如何與客戶(hù)聊天成為朋友（如何與客戶(hù)聊天）

關(guān)于如何與客戶(hù)聊天成為朋友，如何與客戶(hù)聊天這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、我是一個(gè)銷(xiāo)售員，做銷(xiāo)售已經(jīng)6年了，現(xiàn)在在一家歐洲公司做銷(xiāo)售管理工作，看到你的問(wèn)題，似乎讓我想起了我的過(guò)去，我愿意將我的一些經(jīng)歷和你分享，希望你能找到自己想要的答案。

2、 首先，你之前沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，所以你提出這樣的問(wèn)題是很正常的，但是如果你已經(jīng)做了半年以上，還有這樣的感受，恕我直言：那可能你真的不適合做這份工作，銷(xiāo)售不是每個(gè)人都可以做的，你相信我，真的。

3、 如果你認(rèn)為你還可以改變，還能勝任銷(xiāo)售工作，那我建議你從以下幾個(gè)方面改變一下： 打開(kāi)你的個(gè)性。

4、做銷(xiāo)售需要完全開(kāi)朗的性格，我說(shuō)的開(kāi)朗不只是會(huì)說(shuō)話的開(kāi)朗，而是要有樂(lè)觀的心態(tài)，堅(jiān)強(qiáng)的信念，最重要的是要擁有超強(qiáng)的自信，甚至自戀一些也沒(méi)所謂，因?yàn)殇N(xiāo)售賣(mài)的就是信心！你想想，你的每一次電話就是一次推銷(xiāo)，也是一次談判，而談判就是相互的思維較量，你沒(méi)自信，肯定會(huì)退縮，最后到放棄。

5、每一次電話，也就以為著可能也是一次被拒絕，如果你害怕拒絕，不振作，那最后你還是可能會(huì)放棄。

6、每天早上起床的時(shí)候?qū)χR子深呼吸，贊美鏡子里的那個(gè)人，你會(huì)覺(jué)得你真的很不錯(cuò)，自信很大部分是自己培養(yǎng)出來(lái)的！ 2、微笑著說(shuō)話，多說(shuō)話，不要怕說(shuō)錯(cuò)話。

7、做銷(xiāo)售的膽量和談吐不是天生的，每一個(gè)銷(xiāo)售員都是在不斷的說(shuō)話中歷練出來(lái)的，我講的說(shuō)話不是指和朋友聊天，而和客戶(hù)說(shuō)話，和客戶(hù)說(shuō)話你能學(xué)到很多道理，能總結(jié)很多經(jīng)驗(yàn)。

8、哪怕和客戶(hù)聊天也是增進(jìn)客戶(hù)感情，記住，多說(shuō)話！而且是微笑著說(shuō)，就算客戶(hù)看不見(jiàn)你也要這樣，因?yàn)樗芨惺艿降恼嬲\(chéng)。

9、 3、避免被拒絕。

10、被拒絕在銷(xiāo)售工作中是最多的情況，你試想，如果客戶(hù)都接受你們的產(chǎn)品，那銷(xiāo)售部就沒(méi)有存在必要了，正因?yàn)榭蛻?hù)也有選擇，所以才會(huì)拒絕你。

11、你的工作就是如何讓客戶(hù)從拒絕你到不拒絕你，最后接受你，選擇你。

12、你所能做的就是如何盡少的避免被拒絕。

13、 在和客戶(hù)說(shuō)話的時(shí)候，盡可能不要說(shuō)讓客戶(hù)用“是”和“不是”就可以回答的話題。

14、讓客戶(hù)的話題打開(kāi)，客戶(hù)說(shuō)話了，你就基本被接受了。

15、即使必須要用“是”和“不是”回答的話題，也要盡可能的讓客戶(hù)說(shuō)“是！”假如你要推銷(xiāo)機(jī)票，你不可以問(wèn)“我是XXX，請(qǐng)問(wèn)你們公司需要機(jī)票嗎？”，應(yīng)該說(shuō)“我是XXX，您這里一定經(jīng)常預(yù)定機(jī)票吧！”－－“是的”－－“象您這樣的大公司一定有機(jī)票代理的合作伙伴吧？”－－“是的，您有什么事兒?jiǎn)?？”－－“如果我們也能提供相?yīng)更好的服務(wù)，您是否會(huì)考慮給我們一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)呢？”，這時(shí)候，無(wú)論客戶(hù)是否拒絕都要把話題繼續(xù)下去！－－“不用了，我們合作很好，不想換了”－－“我們的服務(wù)更快捷，航線更理想，而且價(jià)格也更實(shí)惠，為什么不考慮一下呢？”。

16、總之就是讓客戶(hù)多說(shuō)話，作后他不一定能接受你，但你肯定能找到更好的溝通技巧！。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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