2022年春運正式開啟 除夕火車票今日開售 12306售票和退改簽優(yōu)化升級

　　除夕火車票今日開搶，春運正式啟動。

　　1月17日，1月31日（除夕）火車票正式開售。春運也于今日正式啟動，至2月25日（正月二十五），共計40天。

　　依照目前全國鐵路車票預售期15天（含當日）的規(guī)定：1月17日可以開搶1月31日（除夕）的火車票；1月18日可以開搶2月1日（正月初一）的火車票；1月23日可以開搶2月6日（正月初六）返程的火車票；2月11日可以開搶春運最后一天2月25日的火車票。

　　春運期間全國鐵路預計發(fā)送旅客8億人次，同比增長25%。澎湃新聞記者從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）獲悉，客流將體現(xiàn)出以下特征：一是春節(jié)假期前一周和元宵節(jié)后一周預計客流相對集中；二是節(jié)前云貴川渝等傳統(tǒng)重點方向的長途務工客流提前啟動大大早于往年；三是預計大部分學生離校將先于春運啟動、相對分散，返?；炯{入節(jié)后、相對集中；四是節(jié)前上海地區(qū)作為傳統(tǒng)春運的重點地區(qū)，受到疫情防控政策等因素影響，客流集散效應可能削弱?？土鞲叻迦疹A計出現(xiàn)在1月29日，當日發(fā)送旅客將達到45萬人。

　　澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，春運每日可提供客座席位1050萬個以上，較2019年提高10%以上。鐵路部門按照“適需安排、應急有備，精準匹配、梯次投放”原則，根據(jù)客流變化和車票預售情況，更加精準地實施“一日一圖”，動態(tài)安排運力投放和客車開行，全力滿足保障旅客出行和疫情防控的雙重需要。如果局部地區(qū)出現(xiàn)疫情，將快速調(diào)整運輸組織，停開、減開涉疫地區(qū)旅客列車，減少人員流動。

　　國鐵集團客運部副主任朱文忠于1月15日召開的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上表示，國鐵集團將從嚴從緊落實乘車全流程疫情防控要求。強化車站客流組織，按規(guī)定做好旅客進站測溫驗碼等工作，引導旅客有序進站、分散候車；列車將預留隔離席位，停止餐車堂食服務，改為送餐至車廂座位；加強站車廣播宣傳，強化站車通風消毒，定期開展環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測。

　　各地防疫新政可在鐵路12306APP上進行查詢。例如，查詢上海到北京的列車，在購票頁面的最上端點開兩地的“防疫提醒”。

　　鐵路12306APP截圖

　　鐵路12306APP截圖此外，在鐵路售票服務措施上，延長了12306網(wǎng)站（含手機客戶端）售票和改簽服務時間，旅客辦理購票或改簽業(yè)務，由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候補購票截止時間由最晚開車前6小時調(diào)整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業(yè)務；新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能，旅客可在自助售取票機上完成車票改簽業(yè)務；對12306網(wǎng)站服務功能再次進行優(yōu)化升級，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端）24小時辦理退票。鐵路部門提醒廣大旅客，不僅要算好日期去購買春運車票，還要注意各火車站車票的起售時間是不一樣的。在上海，各火車站新票的起售時間如下：上海虹橋站13:30，上海站、上海南站、上海西站（安亭西、安亭北、南翔北）14:30。如果遇到車票售完的情況，也不要著急，在12306網(wǎng)站和APP購票時可以選擇“候補購票”功能，按日期、車次、席別提交購票需求，在預付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。一旦出現(xiàn)退票、余票，12306系統(tǒng)會自動兌現(xiàn)車票并將購票結(jié)果通知旅客。

　　如旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業(yè)務服務，不用再到車站辦理紙質(zhì)證明。

　　在票價優(yōu)惠上，優(yōu)惠列車涵蓋正向和反向、動車和普速、圖定和臨客，動車組列車延續(xù)最低5折的優(yōu)惠，普速旅客列車實行最低2折優(yōu)惠，繼續(xù)推行差異化票價優(yōu)惠策略，提升旅客獲得感。

　　如需變更乘車人已預留的聯(lián)系方式，可以在鐵路12306APP、人工售票窗口、代售點、自動售票機以及鐵路12306微信公眾號、小程序等渠道進行解綁，或聯(lián)系鐵路12306客服協(xié)助處理。未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客可提供監(jiān)護人或親友手機號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。此外，一個手機號碼最多可被5個不同的身份證件關(guān)聯(lián)核驗，其中被18周歲以下未成年人、60周歲及以上老年人身份證關(guān)聯(lián)核驗不計入號碼關(guān)聯(lián)證件數(shù)量。

　　鐵路部門提示廣大旅客朋友，春運出行請注意自身健康和個人防護，關(guān)注出發(fā)地和到達地疫情防控政策要求，提前做好相關(guān)準備，及時關(guān)注12306網(wǎng)站信息和各大火車站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，進站乘車時盡量使用自助設備等無接觸服務，聽從鐵路工作人員引導，共同打造平安健康旅程。

標簽：