同理心對于就心理健康進行支持性對話至關(guān)重要。但是這項技能可能很難學(xué)習(xí)，尤其是在一個人分享困難的時候。
由華盛頓大學(xué)的研究人員領(lǐng)導(dǎo)的一個團隊研究了人工智能如何在TalkLife平臺上幫助人們，人們在這個平臺上互相提供心理健康支持。研究人員開發(fā)了一個人工智能系統(tǒng)，可以建議改變參與者的反應(yīng)，讓他們更有同理心。該系統(tǒng)幫助人們比傳統(tǒng)培訓(xùn)更有效地傳達同理心。事實上，最好的回應(yīng)來自人工智能與人之間的合作。
研究人員于 1 月 23 日在Nature Machine Intelligence上發(fā)表了這些發(fā)現(xiàn)。
UW News 聯(lián)系了高級作者 Tim Althoff，他是 Paul G. Allen 計算機科學(xué)與工程學(xué)院的 UW 助理教授，以了解有關(guān)該研究以及 AI 和同理心概念的詳細信息。
為什么選擇TalkLife平臺學(xué)習(xí)?
Tim Althoff：之前的研究表明，同伴支持平臺可能對精神衛(wèi)生保健產(chǎn)生重大的積極影響，因為它們有助于解決訪問方面的巨大挑戰(zhàn)。由于保險問題、恥辱或孤立，許多人發(fā)現(xiàn)他們只能使用免費的在線同伴支持平臺。TalkLife 是全球最大的同伴支持平臺，擁有大量積極主動的同伴支持者。
此外，TalkLife 領(lǐng)導(dǎo)層認識到我們關(guān)于計算如何增強同伴支持的研究的重要性和潛在影響。他們通過合作、反饋、參與者招募和數(shù)據(jù)共享來支持我們的研究。
是什么啟發(fā)了您幫助人們以更多的同理心進行交流?
TA：眾所周知，同理心對于幫助人們感受到支持和建立信任關(guān)系至關(guān)重要。但同理心也是復(fù)雜而微妙的。人們在當(dāng)下找到合適的詞可能具有挑戰(zhàn)性。
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