提高服務水平的措施（提升工作服務質(zhì)量的具體措施有哪些）

關于提高服務水平的措施，提升工作服務質(zhì)量的具體措施有哪些這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、措施如下：服務從細節(jié)出發(fā)，突出細節(jié)作用?（1）任何一個高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團隊力量，而團隊力量則是建立在每個人、每一個部門的“細節(jié)服務意識”上，因此必須著手抓細節(jié)。

2、（2）只有持續(xù)提升自己的服務質(zhì)量，才能夠始終滿足顧客的需求。

3、“勿以善小而不為”，改善服務中的每一個細節(jié)，把它們當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事置之不理。

4、（3）提升服務質(zhì)量要從點滴做起，要讓每一點改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因為這才是服務的生命源泉所在。

5、?2、加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質(zhì)（1）加快企業(yè)人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務水平的專業(yè)技術力量。

6、（2）應通過統(tǒng)一的培訓、定期考核、評比等手段，提高自身員工的素質(zhì)。

7、隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質(zhì)量也會隨之相應提高。

8、（3）繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部機制，增強員工市場競爭意識。

9、 ?（4）企業(yè)不斷改革的主要目的就是不斷完善企業(yè)的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業(yè)務素質(zhì)的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘；加強人才的選取聘用，將專業(yè)崗位工作在社會上實施專業(yè)選聘，保證社會先進管理專業(yè)技術的在企業(yè)中能夠得到運用。

10、（5）通過企業(yè)內(nèi)部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利于調(diào)動員工的工作積極性。

11、只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個臺階。

12、?3、做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源?（1）顧客的投訴恰好是送給我們最好的禮物，為何不坦誠面對？對我們來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更好的品牌效應。

13、（2）以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進工作服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。

14、總之，顧客的不滿就是工作改進和努力的方向。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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