導讀 大家好,小物來為大家解答以上的問題。酒店前臺服務流程(酒店前臺服務流程圖)這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1. 預訂流程：客...
大家好,小物來為大家解答以上的問題。酒店前臺服務流程(酒店前臺服務流程圖)這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1. 預訂流程：客人的姓名?，到達和離店的具體日期、時間需要的房數(shù)、房間種類和房價?，來電訂房人的姓名、公司名及聯(lián)系電話號碼?詢問客人是否還有其它要求，如接車服務，并說明收費，說明訂房的保留時間，最后，復述以上內容，與客人核對?、電傳、傳真、信件等訂房。
2. ?開房流程；?請求客人出示有效百證件，核對無誤后辦理開房度手續(xù)，有電腦軟件找出空閑房間，操作選中，請客人付款。
3. 退房流程；?根據(jù)服務員所報臺號，打印消費帳單，交于服務員結帳，如客人以現(xiàn)金支付，直接開
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